معلومات Apple ID ورمز المرور:

يجب إزالة رمز المرور وApple ID أو مشاركتهما مع ريڤايب. لن يتم اتخاذ أي إجراء حتى يتم حذف المعلومات المطلوبة أو توفيرها.

استهلاك البطارية:

نحتاج إلى لقطة شاشة تُظهر نسبة صحة البطارية الخاصة بالهاتف.

يُرجى الاطلاع على الدليل التالي لتسريع العملية والتأكد من تقديم إثبات صحيح:

طريقة تقديم إثبات صحيح

الشاشة / حالة الجهاز:

يجب على العميل أن يرفق فيديو يوضح المشكلة التي يواجهها بدقة عند تقديم مطالبة ضمان.

إذا كانت المشكلة تتعلق بشاشة اللمس، تأكد من:

• ضبط حساسية الشاشة من إعدادات الجهاز.
• إذا استمرت المشكلة، يُرجى إرفاق فيديو يُظهر المشكلة بوضوح.

يُرجى الاطلاع على الدليل التالي لتسريع العملية والتأكد من تقديم إثبات صحيح:

طريقة تقديم إثبات صحيح

الجهاز الخطأ (سعة الذاكرة / اللون / اللغة / المواصفات):

يجب على العميل أن يرفق فيديو يوضح المشكلة التي يواجهها بدقة عند تقديم مطالبة ضمان.

يُرجى الاطلاع على الدليل التالي لتسريع العملية والتأكد من تقديم إثبات صحيح:

طريقة تقديم إثبات صحيح

مشكلة في الجهاز (الميكروفون / مكبر الصوت / الكاميرا / الأزرار):

يجب على العميل أن يرفق فيديو يوضح المشكلة التي يواجهها بدقة عند تقديم مطالبة ضمان.

يُرجى الاطلاع على الدليل التالي لتسريع العملية والتأكد من تقديم إثبات صحيح:

طريقة تقديم إثبات صحيح

الأجهزة المكسورة، التالفة بسبب الماء، أو الأجهزة المعطلة:

ضمان ريڤايب القياسي لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، ولكن يمكن تغطيتها تحت ريڤايب كير+ وفق الشروط والأحكام.

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام:

• يسرنا خدمتكم مجاناً في حال وجود أي مشاكل في الجهاز مشمولة في سياسة الضمان والإرجاع لدينا.
• يرجى الملاحظة أن مطالبات الضمان والإرجاع قد تستغرق حتى 15 يوماً لفحص الجهاز وتوفير الحلول المناسبة.
• في حال وجدنا أن المشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام وغير مشمولة في سياستنا، سنقوم بإعادة شحن الجهاز كما هو.
• في حال لم تكن هنالك مشاكل بالجهاز، سيتم خصم رسوم غير قابلة للاسترداد (150 درهم إماراتي + 20% من قيمة الجهاز) لتغطية تكاليف الشحن والخدمة.

شروط الإلغاء:

• هذا النموذج لا يؤكد عملية الإلغاء. سيتم مراجعة مطالبتك لتحديد إذا تم شحن الجهاز، في حال تم شحنه، لا يمكننا إلغاء الطلب، ولكن يمكنك إعادة الجهاز وفقاً لسياسة الإسترجاع الخاصة بنا.
• إذا لم يتم شحن الجهاز، يعتبر الإلغاء مجاني للطلبات خارج المدة المحددة. أما بالنسبة للطلبات ضمن الوقت المحدد، ستطبق رسوم بنسبة 10%.