اختبار البطارية (إذا كان هاتف ذكي):

نحتاج إلى لقطة شاشة للآتي:

• شاشة البطارية/التوقيت (الاستهلاك مقابل ساعة واحدة)
• دورة البطارية
• صحة البطارية

الشاشة والعرض:

عند تقديم طلب الضمان، نحتاج إلى فيديو يوضح المشكلة المحددة التي يواجهها العميل.

مشكلة في التخزين:

عند تقديم طلب الضمان، يُطلب صورة/فيديو يحتوي على رقم IMEI ومعلومات الذاكرة بالجيجابايت لكل من أجهزة آيفون و سامسونج (متوفرة في قسم “حول الجهاز”).

مشكلة في اللون:

عند تقديم طلب الضمان، يُطلب صورة/فيديو يحتوي على رقم IMEI للجهاز.

مشكلة اللمس في الشاشة:

عند تقديم طلب الضمان، يُطلب فيديو يوضح المشكلة المحددة التي يواجهها العميل.

كلمة المرور و معلومات Apple ID:

يجب حذف كلمة المرور و Apple ID أو إبلاغ ريڤايب بها. لن يتم اتخاذ أي إجراء حتى يتم توفير كلمة المرور و Apple ID أو حذفها من الجهاز.

الهواتف المكسورة، المتضررة بالسوائل، و المعطلة:

الضمان لا يغطي أي ضرر قد يحدث من خلال سوء الاستخدام

دائماً

تأكد من حذف أي كلمات مرور او Apple ID و تضمين رقم IMEI في طلبك لجميع مطالبات الضمان، قدم فيديو/صورة مرجعية كما هو مذكور أعلاه لتسريع عملية المطالبة بالضمان وتجنب الرفض.

لطلبات الضمان:

يرجى ملاحظة أنه يجب عدم تسليم أي ملحقات (أغطية الهاتف، الشواحن، الكابلات) إلى مندوب التوصيل. فقط المنتج المشمول بالضمان.

لطلبات الإرجاع:

يرجى تسليم جميع الملحقات التي تم شحنها مع الجهاز، لتجنب إعادة شحن الجهاز أو رفض الاسترداد.

الشروط والأحكام:

• سنكون سعداء بمساعدتك مجانًا في حالة وجود أي مشاكل في الجهاز مشمولة بضماناتنا وسياسة الإرجاع.
• يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للضمانات والإرجاع، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 15 يومًا لفحص الجهاز وتقديم الحلول اللازمة.
• يُذكر أنه في حال وجدنا مشاكل ناتجة عن سوء الاستخدام للجهاز و غير مشمولة في سياستنا، سنقوم بشحن الجهاز كما هو.
• قد تخضع لخصومات غير قابلة للاسترداد (٢٠٪؜ + ١٥٠ درهم إماراتي من قيمة الجهاز) لتغطية رسوم اللوجستيات والمعالجة في حال عدم وجود مشاكل في الجهاز.

شروط الإلغاء:

• هذا النموذج لا يؤكد إلغاءك. سنراجع طلبك لتحديد ما إذا كان قد تم شحن طلبك. إذا تم شحنه، لا يمكن الإلغاء، ولكن يمكنك إرجاع الجهاز وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
• إذا لم يتم شحن الجهاز، يكون الإلغاء مجانيًا للطلبات خارج المدة. بالنسبة للطلبات في الوقت المحدد، يتم تطبيق رسوم ١٠٪؜.