لمساعدتك في توضيح الأمور بأكبر قدر ممكن من الوضوح في سياسة الإرجاع والاسترداد، في كل مرة يتم فيها الإشارة إلى أي من هذه المصطلحات، يتم تعريفها بوضوح على النحو التالي:

• الشركة: عندما تشير هذه السياسة إلى “الشركة”، أو “نحن”، أو “لنا”، فإنها تشير إلى شركة ريڤايب للتقنية ذات المسؤولية المحدودة في المنطقة الحرة في دبي، وهي المسؤولة عن معلوماتك بموجب هذه السياسة.
• العميل: يشير إلى الشركة أو المنظمة أو الشخص الذي يسجل لاستخدام خدمات ريڤايب لإدارة العلاقات مع عملائهم أو مستخدمي خدماتهم.
• الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة ريڤايب واستخدام الخدمات.
• الخدمة: يشير إلى الخدمة التي تقدمها ريڤايب كما هو موضح في الشروط المتعلقة بها (إن وجدت) وعلى هذه المنصة.
• الموقع الإلكتروني: الموقع الخاص بـ ريڤايب والذي يمكن الوصول إليه عبر هذا الرابط: revibe.me.
• أنت: شخص أو كيان مسجل لدى ريڤايب لاستخدام الخدمات.

شكرًا لتسوقك في ريڤايب. نحن نقدر أختيارك التسوق معنا، ونسعى لضمان حصولك على تجربة مميزة أثناء استكشافك وتقييمك وشراء منتجاتنا. كما هو الحال مع أي عملية شراء، هناك شروط وأحكام تنطبق على المعاملات في ريڤايب.

يمكنك إرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا تم تسليم منتج غير صحيح (بشرط عدم فتحه وأن يشمل جميع التغليف الأصلي).
• إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا مقارنةً بالمنتج المدرج على موقعنا.

يمكنك إرجاع المنتج بسبب تغيير رأيك خلال فترة 10 أيام من استلامك للمنتج، وسنضمن لك استرداد المبلغ، بشرط ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو التلاعب وأن يكون في تغليفه الأصلي. قد يتم خصم رسوم لتغطية التكاليف التشغيلية، وقد تتراوح هذه الرسوم بين 0 و20% من سعر المنتج، بالإضافة إلى رسوم الشحن التي قد تصل إلى 150 درهم إماراتي.

إذا تم فتح التغليف والمنتج غير معيب وغير مستخدم ولا يحتوي على خدوش أو علامات مرئية، سنقوم بخصم 20% من سعر المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن التي قد تصل إلى 150 درهم إماراتي عند إجراء التبادل أو الاسترداد.

نحن نفخر بخدمة عملائنا بأفضل المنتجات. كل منتج تختاره يتم فحصه بعناية للتأكد من خلوه من العيوب وتغليفه بأقصى عناية لضمان أنك تقع في حب منتجاتنا.

في حال لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون أو واجهنا مشاكل تتعلق بالفحص أو الجودة، قد نضطر إلى إلغاء طلبك وسنقوم بإبلاغك بذلك مسبقًا. إذا قمت بالدفع عبر الإنترنت، فسيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد تأكيد طلبك من قبل فريقنا. إذا دفعت نقدًا عند التسليم، سيتم رد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي.

نحن نتحقق بدقة من جودة المنتج قبل شحنه، ونتأكد من أن التغليف جيد لضمان عدم تعرض المنتج للتلف أثناء النقل. لكن ريڤايب غير مسؤولة عن أي أضرار تلحق بالمنتج أثناء الشحن أو النقل.

سنقوم بمراجعة المنتج المرتجع فور استلامه، وإذا اتبعت التعليمات أعلاه، سنبدأ بإجراءات استرداد مبلغ الشراء. قد يستغرق استرداد المبلغ بضعة أيام للمعالجة، وسيتم إبلاغك عند استلامك للمبلغ.

ريڤايب غير مسؤولة عن تكاليف شحن المسترجعات. يجب على العميل دفع تكلفة الشحن المرتجع، حتى لو كانت الشحنة الأصلية مجانية.

باستخدام موقعنا الإلكتروني، أو تسجيل حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الإرجاع والاسترداد وتلتزم بشروطها.

التغييرات في سياسة الاسترجاع والاسترداد

في حال تحديث أو تعديل هذه الوثيقة لتعكس خدماتنا وسياساتنا بشكل أدق، سيتم نشر التغييرات هنا بوضوح. إذا واصلت استخدام الخدمة، فستكون ملزمًا بسياسة الإرجاع والاسترداد المحدثة. إذا لم تكن ترغب في الموافقة على هذه السياسة أو أي تعديلات، يمكنك حذف حسابك.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج أو خدمة نقدمها، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنناقش أي مشاكل قد تواجهها.

• عبر البريد الإلكتروني contact@revibe.me
• عبر هذا الرابط www.revibe.me/contact